사천시-경찰, 민원실 폭언·폭행 상황 대비 모의훈련 

[뉴스사천=강무성 기자] 사천시와 사천경찰서가  지난 27일 시청 민원실에서 민원응대 과정 중 발생할 수 있는 폭언과 폭행 등 비상상황을 대비한 모의훈련을 펼쳤다.

이번 훈련은 민원실을 방문한 민원인이 서류 발급 불가를 이유로 담당 공무원에게 폭언과 폭행을 하는 상황을 가정해, 민원인 진정과 중재 시도, 비상벨 호출, 피해공무원 대피, 경찰 출동, 인계 순으로 진행됐다. 

시와 경찰서는 민원담당 공무원 보호를 위한 현장 대응능력을 높이기 위해 휴대용 보호장비 활용법과 정상 작동 여부, 비상벨 호출 시 경찰의 신속한 출동 협조체계 등을 확인했다.

시는 올해부터 시청 민원실뿐만 아니라 14개 읍면동 행정복지센터에서 매년 2회 경찰과 합동으로 모의훈련을 실시할 계획이다.

시 민원과는 “지속적이고 체계적인 대응훈련을 통해 악성민원으로부터 민원처리 담당자를 보호하고, 모두가 안심하고 업무를 볼 수 있는 안전한 근무환경을 조성하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.