고충민원 처리 사천시 3년 연속 ‘우수’

사천시가 국민권익위원회 2017년도 고충민원처리실태 평가에서 우수기관으로 선정됐다.

국민권익위는 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 2016년 10월부터 2017년 9월까지 1년간 243개 지자체의 고충민원 처리 실태를 평가했다.

이번 평가에서 사천시는 89.4점을 얻어 2015년 부터 3년 연속 우수 등급을 받았다. 이는 전년도와 비교하여 4.5점 상승한 것으로, 시단위 평균점수와 비교해도 14.7점이 높은 점수다.

시는 고충민원처리기간 준수율, 감사부서 고충민원 처리율 및 인용률, 권익위 시정권고․의견표명 수용률, 고충민원 처리 확인점검에서 우수한 평가를 받았다.

시관계자는 “올해도 고충민원 처리역량 증진 및 민원인 만족도를 제고하고 민원의 집단화, 갈등 심화 등에 따른 고충 민원 사전예방 시스템 구축과 민원 사전심의제도 및 민원조정위원회 등의 활성화를 통해 고충민원처리에 적극 노력하겠다”고 말했다.